JOB DATING - Home Friend by Véolia recrute des commerciaux sédentaires - Vendredi 16 juin 2023

HomeFriend est une filiale du Groupe Veolia spécialisée dans la relation aux consommateurs. En accord avec nos partenaires et dans le cadre de la transformation écologique, nous proposons des services assurant le confort à la maison tout en réduisant l’impact de chacun sur le changement climatique. Travailler chez HomeFriend, c’est avant tout un accueil humain et donner des réponses efficaces aux problématiques des consommateurs dans leur quotidien de leur domicile.

Chez HomeFriend, nous apportons le meilleur du service, notre unique objectif est la satisfaction des consommateurs. Nos conseillers sont formés, le besoin est analysé, et la réponse est adaptée à chacun. Quel que soit le contexte, nous traitons l’ensemble des demandes avec le même niveau d’exigence.

Notre Mantra : Vendre du Service c’est Rendre Service !

Dans le cadre du développement de l’activité, HomeFriend recherche des Conseillers Commerciaux H/F en CDI / CDD / Temps plein

Poste basé à Toulouse. Aucun déplacement.

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Quelle est votre mission ?

• Rendre service : répondre aux demandes des consommateurs clients de Veolia Eau qui appellent pour des abonnements ou résiliations de contrat et surtout s’assurer de leur satisfaction
• Vendre du service : proposer des produits et services qui simplifient la vie à la maison (réduire ses déchets, économiser l'énergie, réduire sa consommation d'eau). Pour ce faire, un parcours d'intégration est organisé pendant les 3 premières semaines, par des formatrices internes, nos supports aux managers et toute l'équipe pluridisciplinaire pour vous accompagner dans votre montée en compétence.

Afin de vous accompagner dans votre intégration, HomeFriend vous apporte :

• Une formation initiale au métier de Conseiller Commercial, à nos spécificités et à nos Techniques Commerciales pendant 2 semaines.
• Un parcours d’intégration et de formation pour favoriser votre évolution,
• Un accompagnement de votre manager de proximité
• Une équipe à taille humaine
• Un environnement de travail stimulant et favorisant l’esprit d’équipe,
• Pendant les 3 premiers mois de votre montée en compétences, nous vous garantissons le versement des parts variables pour un montant de 250€. Nous savons qu’il est largement possible d’obtenir plus!

Les bonnes raisons de venir travailler chez HomeFriend :

• Nous offrons des conditions de travail optimales à nos conseillers car nous savons que le bien-être de nos équipes est corrélé à la qualité de leur service
• HomeFriend est certifié ISO 18295-1 par l'Afnor et s'engage au quotidien dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, orientée client et valorisante pour les collaborateurs.
• Une gestion moderne de la relation : Les équipes HomeFriend proposent un service au plus près des attentes des consommateurs.

Profils et pré-requis pour le poste :

Savoirs

• aisance dans l’expression écrite et orale,
• maîtrise des outils bureautiques/informatiques.

Savoir-Faire

• Capacité à mener un entretien, répondre aux demandes et orienter le consommateur
• Agilité intellectuelle, gérer plusieurs problématiques en parallèle et intervenir sur plusieurs segments d’activité (conseils/vente)
• Avoir le sens commercial

Savoir-Être

• Ecoute active
• Sens du client : aller au delà des demandes des consommateurs et initier des actions au rebond
• Bonne élocution, maîtrise du vocabulaire technique, savoir argumenter

Atouts : Vous êtes reconnu pour votre sens commercial.

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Infos pratiques